iPhone en verrouillage d'activation

Bonjour bzbz, Apple peut apporter une aide au déverrouillage iCloud mais il faut posséder la facture d'origine de l'iPhone, cette solution n'est donc pas envisageable puisque votre amie a acheté l'iPhone d'occasion.

La seul possibilité est donc de retrouver l'accès au compte Apple lié à l'iPhone.

Voyez l'aide Apple suivante dont le paragraphe "Si vous n’avez pas d’appareil de confiance"

Si vous avez oublié le mot de passe associé à votre compte Apple – Assistance Apple (CA)

> En utilisant l'iPhone d'une autre personne il faut ouvrir l'application "Assistance Apple " ( à télécharger éventuellement), il faudra connaitre l'adresse mail du compte Apple et le numéro de téléphone de confiance du compte Apple. L'aide ne précise pas si un code de sécurité sera envoyé par message au numéro de téléphone, par précotions et si le numéro de téléphone correspond à la sim de l'iPhone bloqué il serait éventuellement bon d'incérer la sim dans un autre smartphone pour recevoir les sms (n'incérez pas la sim dans l'iPhone sur le quel l'application Assistance Apple est utilisé).

Re, il existe une autre solution qui consiste à faire une demande de récupération de compte à Apple, voir le lien ci-dessous.

La demande sera traitée manuellement par Apple ce qui fera qu'il y aura un certain délais avant d'avoir un retour de la part de Apple.

Utiliser le processus de récupération de compte lorsque vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple - Assistance Apple (FR)