J'ai un problème récurrent. Je voulais télécharger une application sur mon téléphone et on m'a demandé mon mot de passe iCloud, ce qui est normal. Mais je l'ai oublié et, après l'avoir réinitialisé, je n'ai toujours pas reçu de réponse. Veuillez résoudre ce problème. Ceci est mon compte et je vous rappelle qu'il est également lié à mon numéro de téléphone personnel : m********@icloud.com
[Modifié par l’Hôte]
iPhone 15 Pro Max, iOS 26
Hello elmehdi36 et bienvenu.e dans la Communauté d'assistance Apple,
vous êtes sur la Communauté d'Assistance Apple, composée de personnes comme vous qui utilisent des produits et services Apple, et de ce fait nous n'avons pas accès à vos données de compte Apple.
Je vous conseille de joindre directement l'assistance Apple :
Contact – Assistance Apple officielle (FR)
Bonne journée.
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Merci.
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Re, actuellement votre iPhone n'est plus connecté à votre compte Apple?
Sur votre iPhone lorsque vous allez à Réglages > Compte Apple > Connexion et sécurité voyez vous les informations ou vous êtes "bloqué" car l'iPhone demande le mot de passe du compte ?
> Dans le cas ou vous voyez vos informations touchez Modifier le mot de passe et suivez la procédure pour modifier le mot de passe ( si votre iPhone est connecté à votre compte Apple > appareil de confiance, vous pouvez modifier le mot de passe sans renseigner l'ancien mot de passe).
Bonjour elmehdi36, quelle réponse attendez-vous?
Lorsque l'on réinitialise le mot de passe du compte Apple c'est immédiat et on ne reçoit pas de réponse de la part de Apple...
Dans le cas ou vous vouliez dire que avez fait une demande de récupération de compte à Apple là effectivement il faut attendre la réponse de Apple.
J'ai déjà soumis la demande et ils me demandent d'attendre 24 heures et quand j'attends 24 heures et que je regarde le dossier, je constate que je dois attendre trois jours et quand j'attends trois jours et que je regarde le dossier, je dois revenir à nouveau. Je ne sais pas quel est le problème.
Problème constant avec le mot de passe.
