Salut !
J’avais acheté un iPhone 15 chez un revendeur depuis près d’un mois, sans le vouloir j’ai fait une fausse manipulation, j’ai désactivé l’iPhone. Cependant, j’ai perdu tout contact avec le revendeur.
comment faire pour avoir accès au menu du téléphone sachant qu’il y a toujours un compte iCloud sur le téléphone qui ne m’appartient ?
Aidez-moi s’il vous plaît.
Consultez Supprimer le verrouillage d’activation - Assistance Apple (FR). Il n'existe que deux méthodes pour débloquer un appareil.
1. Si vous avez les informations nécessaires, vous pouvez le débloquer vous-même en vous connectant avec le compte et le mot de passe du propriétaire. Sinon, vous pouvez essayer la méthode 2.
2. Apple peut réinitialiser un appareil si le propriétaire peut fournir des preuves de propriété valides. Consultez les conditions et les étapes pour une demande de déblocage sur : https://al-support.apple.com/#/kbase/fr_FR et https://al-support.apple.com/#/al/agreement . Apple indique qu'il faut fournir une « preuve d'achat » et une « preuve de propriété », mais ne précise pas précisément ce qui constitue une preuve valide, hormis le fait que cela « doit inclure le numéro de série du produit, l’IMEI ou le MEID ». Les utilisateurs des Communautés indiquent qu'Apple accepte généralement uniquement une facture originale émise par Apple ou un revendeur agréé. Ce type de document est probablement le seul que Apple puisse authentifier pour éviter les fraudes, car Apple n'est pas impliqué dans les ventes par des tiers. Apple recommande de conserver votre facture après l'achat d'un appareil Apple : Page Not Found - Official Apple Support Notez que le mode « Perdu » ne doit pas être activé. Si votre appareil a été piraté, le pirate a peut-être activé ce mode et vous ne pourrez plus l'utiliser.
Si Apple réinitialise l'appareil, vous aurez accès à celui-ci, mais pas au compte utilisé pour le verrouiller. Il n'est pas possible d'accélérer une demande de déblocage.
Si vous ne pouvez pas débloquer l'appareil, consultez cette section en bas de Apple Trade In - Apple :
« Puis-je faire recycler mon ancien appareil ?
Vous pouvez faire recycler tous vos appareils Apple, les appareils équivalents d’autres fabricants, vos petits appareils électroniques, ampoules, batteries, câbles, boîtiers, écrans, emballages, et autres déchets de ce type chez Apple. Lorsque nous recevrons votre appareil, nous l’inspecterons avec le plus grand soin pour déterminer s’il peut être recyclé ou réutilisé. »
Ce document a été rédigé en Anglais par un contributeur: «La triste réalité, malheureusement trop fréquente, de l'achat d'un iPad/iPhone d'occasion» pour les futurs achats : The All Too Common SAD Reality of Buying … - Apple Community
Consultez Supprimer le verrouillage d’activation - Assistance Apple (FR). Il n'existe que deux méthodes pour débloquer un appareil.
1. Si vous avez les informations nécessaires, vous pouvez le débloquer vous-même en vous connectant avec le compte et le mot de passe du propriétaire. Sinon, vous pouvez essayer la méthode 2.
2. Apple peut réinitialiser un appareil si le propriétaire peut fournir des preuves de propriété valides. Consultez les conditions et les étapes pour une demande de déblocage sur : https://al-support.apple.com/#/kbase/fr_FR et https://al-support.apple.com/#/al/agreement . Apple indique qu'il faut fournir une « preuve d'achat » et une « preuve de propriété », mais ne précise pas précisément ce qui constitue une preuve valide, hormis le fait que cela « doit inclure le numéro de série du produit, l’IMEI ou le MEID ». Les utilisateurs des Communautés indiquent qu'Apple accepte généralement uniquement une facture originale émise par Apple ou un revendeur agréé. Ce type de document est probablement le seul que Apple puisse authentifier pour éviter les fraudes, car Apple n'est pas impliqué dans les ventes par des tiers. Apple recommande de conserver votre facture après l'achat d'un appareil Apple : Page Not Found - Official Apple Support Notez que le mode « Perdu » ne doit pas être activé. Si votre appareil a été piraté, le pirate a peut-être activé ce mode et vous ne pourrez plus l'utiliser.
Si Apple réinitialise l'appareil, vous aurez accès à celui-ci, mais pas au compte utilisé pour le verrouiller. Il n'est pas possible d'accélérer une demande de déblocage.
Si vous ne pouvez pas débloquer l'appareil, consultez cette section en bas de Apple Trade In - Apple :
« Puis-je faire recycler mon ancien appareil ?
Vous pouvez faire recycler tous vos appareils Apple, les appareils équivalents d’autres fabricants, vos petits appareils électroniques, ampoules, batteries, câbles, boîtiers, écrans, emballages, et autres déchets de ce type chez Apple. Lorsque nous recevrons votre appareil, nous l’inspecterons avec le plus grand soin pour déterminer s’il peut être recyclé ou réutilisé. »
Ce document a été rédigé en Anglais par un contributeur: «La triste réalité, malheureusement trop fréquente, de l'achat d'un iPad/iPhone d'occasion» pour les futurs achats : The All Too Common SAD Reality of Buying … - Apple Community
Hello,
si l’iPhone est verrouillé par l’ancien propriétaire c’est à lui et uniquement lui de le déverrouiller.
Apple ne pourra pas vous aider à retirer l’identifiant de quelqu’un d’autre.
Effacer un compte iCloud
