Salut 👋,
Voici ce que tu dois tester dans cet ordre — fais chaque étape et regarde si Face ID repasse :
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------
Enlever la protection d’écran / la coque
👉 Beaucoup de protections ou une coque mal placée gênent le capteur. Enlève-les et réessaie la configuration. (Oui ça aide parfois)
Vérifier que rien ne couvre la caméra TrueDepth
👉 Nettoie doucement la zone en haut de l’écran (microfibre). Assure-toi qu’il n’y a ni poussière ni film. -Nettoyage de votre iPhone - Assistance Apple (FR)
Réinitialiser Face ID
👉 Réglages > Face ID et code > Réinitialiser Face ID, puis Configurer Face ID à nouveau (ou ajoute une Apparence alternative)
Tester en mode “nouvel iPhone” (isoler la sauvegarde)
👉 Branche à un Mac/PC, passe en Recovery/DFU et fais Restaurer depuis Finder/iTunes (cela réinstalle iOS proprement). Teste Face ID avant de restaurer la sauvegarde. - Si vous ne parvenez pas à effectuer une mise à jour ou une restauration de votre iPhone ou iPod touch - Assistance Apple (FR)
------------------------------------------------------------------------
⚠️ Si l’écran a été remplacé
-> Si l'appareil est reconditionné ou déja réparé, le module TrueDepth peut ne pas être correctement connecté ou la pièce n’est pas compatible → Face ID tombe souvent après une réparation non officielle. Dans ce cas, il faut diagnostic en boutique ou en ligne.
Demander un diagnostic Apple (TrueDepth)
👉 Si rien ne marche, contacte Apple ou rends-toi en Apple Store / AASP : ils ont un outil de diagnostic pour la caméra TrueDepth et peuvent voir si c’est matériel ou un blocage logiciel. Dis-leur que tu as déjà : redémarré, réinitialisé Face ID, testé en « nouvel iPhone » et tenté une restauration via ordi.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
🔮 Ressource: Si Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone ou iPad Pro - Assistance Apple (FR)
