Erreur données cellulaires iPhone

Cher Service d'Assistance Apple,

Je vous contacte concernant un dysfonctionnement critique sur mon iPhone X /numéro de série :C2********

N* du modèle:MQA52LL/A

Mon appareil affiche continuellement une erreur de données cellulaires ou « Aucune carte SIM », et les services mobiles ne fonctionnent plus. Un message m'informe qu'une mise à jour logicielle est requise pour rétablir la fonctionnalité des données cellulaires.

J'ai tenté à plusieurs reprises d'effectuer cette mise à jour spécifique, ainsi que la dernière mise à jour iOS disponible, mais le processus échoue systématiquement. J'ai également effectué les étapes de dépannage standard, notamment le redémarrage forcé, l'activation/désactivation du mode avion, et la réinitialisation des réglages réseau, sans succès.

Puisque les étapes logicielles de base n'ont pas résolu l'erreur et que l'appareil refuse la mise à jour de réparation demandée, je suspecte un problème avec le modem cellulaire ou la carte mère. Mon opérateur m'a confirmé que ma ligne est active et que la carte SIM fonctionne correctement dans un autre appareil.

Je vous prie de m'indiquer la procédure à suivre pour la prise en charge et l'éventuelle réparation de mon iPhone X.

Cordialement,

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+243 ********

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Erreur cellulaire

[Modifié par l’Hôte]