Bonjour,
Je vous contacte car mon iPhone 15 Pro m’a été volé. J’essaie de lancer les démarches de réclamation via votre site, mais celui-ci bug à chaque étape et ne me permet pas d’aller au bout de la procédure.
Pouvez-vous m’aider à finaliser la déclaration de vol et à traiter ma demande ?
Merci d’avance pour votre aide.
iPhone 15 Pro, iOS 26
Bonjour,
Avant toute chose il y a une procédure à suivre de ton côté, notamment pour sécuriser ton appareil et les données :
Si votre iPhone ou votre iPad a été volé - Assistance Apple (FR)
Résumé des actions à effectuer au plus vite (c/c depuis le lien ci-dessus) :
Si tu n'effectues pas au moins les deux premières démarches, Apple peut tout à fait refuser ta réclamation et t'inviter en 1er lieu à faire ces manipulations afin que ta réclamation soit recevable et prise en compte.
Bon courage,
Bonjour,
Avant toute chose il y a une procédure à suivre de ton côté, notamment pour sécuriser ton appareil et les données :
Si votre iPhone ou votre iPad a été volé - Assistance Apple (FR)
Résumé des actions à effectuer au plus vite (c/c depuis le lien ci-dessus) :
Si tu n'effectues pas au moins les deux premières démarches, Apple peut tout à fait refuser ta réclamation et t'inviter en 1er lieu à faire ces manipulations afin que ta réclamation soit recevable et prise en compte.
Bon courage,
Bonsoir,
Navré pour le vol de votre appareil.
Pour localiser, bloquer ou effacer votre iPhone, vous pouvez vous rendre sur https://www.icloud.com/find et vous connecter avec le même compte que celui de votre iPhone.
N'hésitez pas également à déposer plainte, et prévenir votre opérateur afin de bloquer votre ligne.
Réclamation
