Carte mère Iphone 13 HS

Question

Niveau 1

4 points

Carte mère Iphone 13 HS

Bonjour,

Mon iphone13, acheté neuf il y a un peu moins de 4 ans s'est éteint durant la nuit et ne s'allume plus.

La solution proposée par apple est le remplacement payant de la partie arrière.

La marque n'est dans cet exemple factuellement pas fiable et devrait être en mesure de proposer une indemnisation en pareil cas.

Informations sur le produit

Garantie: Hors Garantie (OW)

Modèle: iPhone 13

Date d'acha: 14 janv. 2022

N° de série: J66*****4M

Description du problème / Diagnostic

Problème: S’est éteint durant la nuit et ne s’allume plus.

Étapes à reproduire: L’iPhone n’affiche rien quand il est en charge filaire ou sans fil.

Il ne vibre pas non plus.

Il n’est pas détecté par un ordinateur.

Les diagnostics confirment le problème.

État esthétique: Aucun dommage.

Solution proposée: Remplacement payant du système arrière.

Solution: Refus du client

Motif: Coût de la réparation

[Modifié par l’Hôte]

iPhone 14, iOS 26

Publiée le 20 déc. 2025 à 06h14

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Answer 1

Judlrr

Niveau 4

1 114 points

Le 22 déc. 2025 à 10h53 en réponse à paola116

Hello,

non pas que je souhaite faire l’avocat du diable, mais n’importe quel produit peut subir une panne un jour.

Certains durent des années, d’autres ont des soucis après quelques mois malheureusement. Ton appareil ne s’allume plus, il a été vu par le service technique d’un Apple Store qui a confirmé la panne et a proposé une solution selon les résultats obtenus. En revanche si la solution ne convient pas libre à toi de faire une nouvelle expertise chez un autre réparateur qui aura peut être un autre avis.

En revanche, 4 ans plus tard, il n’y aucune raison légale qui forcerait la prise en charge couverte par l’entreprise ou une quelconque indemnisation. Si l’appareil avait été couvert sous AppleCare+ ça aurait été prit en charge.

Essaye de voir avec une assurance si ton téléphone est couvert (habitation, carte bancaire, autre…)

Si jamais contacte Apple directement au 0805540003.

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