changement de mot de passe compte iCloud

j'ai récupéré un iPad avec un compte iCloud dessus, je souhaite déconnecter le compte mais je connais pas le mot de passe. En faisant la demande pour changer celui-ci, Apple me dit que j'allais recevoir le mail sous plusieurs jours pour faire le changement.

Or j'ai effectué plusieurs demandes et je n'ai reçu de mail.

Que puis-je faire ? car je ne peux pas réinitialiser l'iPad, en effet en le rallumant, il va directement détecté le compte iCloud qui était installé dessus et me demander le mot de passe.