Atualizar o número de telefone do iCloud por outro telefone

Meu telefone foi roubado, e o meu iCloud tem verificação de duas etapas e não eu não to conseguindo recuperar por falta do chip q está cadastrado




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 11, iOS 18

Publicado em 28/04/2025 04:30

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 2/05/2025 08:04

Nesse caso, como a verificação em duas etapas está ativada e o chip cadastrado foi roubado junto com o celular, você vai precisar usar uma das opções de recuperação que estavam definidas na sua conta — como um número de recuperação alternativo, um dispositivo confiável (como um iPad ou Mac conectado ao mesmo iCloud), ou a chave de recuperação, caso você tenha gerado uma.

Se nenhuma dessas estiver disponível, infelizmente o acesso à conta fica bloqueado até que você consiga recuperar o número do chip com a operadora. Reativar o mesmo número em um novo chip costuma ser a forma mais rápida de resolver isso, já que assim você consegue receber o código de verificação normalmente.

Você já tentou entrar em contato com sua operadora para recuperar o número?

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

2/05/2025 08:04 em resposta a jv33

Nesse caso, como a verificação em duas etapas está ativada e o chip cadastrado foi roubado junto com o celular, você vai precisar usar uma das opções de recuperação que estavam definidas na sua conta — como um número de recuperação alternativo, um dispositivo confiável (como um iPad ou Mac conectado ao mesmo iCloud), ou a chave de recuperação, caso você tenha gerado uma.

Se nenhuma dessas estiver disponível, infelizmente o acesso à conta fica bloqueado até que você consiga recuperar o número do chip com a operadora. Reativar o mesmo número em um novo chip costuma ser a forma mais rápida de resolver isso, já que assim você consegue receber o código de verificação normalmente.

Você já tentou entrar em contato com sua operadora para recuperar o número?

Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

Atualizar o número de telefone do iCloud por outro telefone

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.