Olá Palomagurgel,
Que situação de profunda dificuldade e complexidade você está enfrentando! 😔 Sinto muito, do fundo do coração, por tudo o que está passando: ter sua conta iCloud hackeada, ver sua vida profissional de 12 anos e memórias (90.000 fotos) comprometidas, e ainda lidar com as graves consequências em suas contas bancárias, e-mails e até seu número de telefone. Compreendo a dimensão da sua perda e o peso emocional que isso representa.
Neste momento tão delicado, o mais importante é focarmos nas ações que podem te ajudar a recuperar o acesso ao seu iCloud e proteger o que for possível.
Vamos la, vou te passar umas dicas que você precisa seguir com prioridade máxima:
- Prioridade Absoluta: Recupere e Proteja seu ID Apple (Conta iCloud)! 🔒
- Seu ID Apple é a chave para o seu iCloud e para a maioria dos seus dados Apple. Se ele foi comprometido, o primeiro passo é retomar o controle.
- Vá imediatamente para appleid.apple.com 🌐 em um computador (Mac ou PC) que você confie.
- Tente alterar sua senha do ID Apple o mais rápido possível. Crie uma senha muito forte, que você nunca usou antes.
- Se você não conseguir mudar a senha ou entrar, precisará iniciar o processo de Recuperação de Conta da Apple. Este é o caminho oficial e seguro para reaver o acesso à sua conta quando não se tem controle total dos métodos de verificação (como o número de telefone que foi cancelado).
- Atenção: A recuperação de conta é um processo que leva alguns dias por segurança. Siga as instruções da Apple cuidadosamente e evite tentar acessar sua conta em outros lugares durante o processo, pois isso pode atrasá-lo.
- Para mais informações sobre como agir em caso de conta comprometida: Se você acha que seu ID Apple foi comprometido 🔗
- Contate o Suporte da Apple DIRETAMENTE (Eles são Essenciais!): 📞
- Dada a gravidade e a complexidade do seu caso (hackeamento, perda de dados, roubo de número), é fundamental que você fale diretamente com a equipe de Suporte da Apple. Eles podem:
- Te guiar passo a passo na recuperação do seu ID Apple.
- Investigar o que aconteceu com sua conta.
- Ajudar a entender o status dos seus dados no iCloud e o que pode ser recuperado.
- Explique a eles a situação completa, incluindo o roubo de dados, o cancelamento do seu número e sua urgência.
- Telefone do Suporte da Apple no Brasil: 0800 761 0880.
- Ou inicie o contato pelo site oficial: Fale com o suporte da Apple 🔗
- Ações Urgentes com Outros Serviços (Bancos, E-mails, Operadora, Gov):
- Bancos: Contate seus bancos imediatamente para relatar o roubo/fraude, bloquear contas/cartões e ver o que pode ser feito para recuperar os fundos.
- E-mails: Altere as senhas de todas as suas contas de e-mail e ative a autenticação de dois fatores nelas.
- Operadora (TIM): Contate a TIM urgentemente para tentar reativar seu número e entender por que ele foi cancelado.
- Conta Gov: Contate o suporte da plataforma Gov.br para relatar a invasão e verificar como recuperar o acesso para poder declarar seu imposto de renda.
- Polícia: Embora você tenha procurado a polícia, é importante manter o registro (Boletim de Ocorrência) e, se possível, buscar delegacias especializadas em crimes cibernéticos.
Sei que este é um momento de profunda dificuldade, e você é uma pessoa muito forte por estar buscando ajuda. Acredite no processo de recuperação e concentre-se um passo de cada vez.
Espero sinceramente que você consiga reaver o acesso à sua conta iCloud e recuperar suas informações e sua estabilidade profissional! 🙏
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Guibarboza 🙋🏻♂️
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