Não consigo colocar meu iCloud no iPhone

Olá Emilymariane,

Uma dificuldade para colocar seu iCloud no iPhone novo por causa do código de verificação do aparelho antigo? 😔 Sinto muito por essa dificuldade! É bem inconveniente quando você tem um celular novo e não consegue acessar seus dados e serviços essenciais.

Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução!

O que está acontecendo é um problema comum com a autenticação de dois fatores (2FA) do seu ID Apple. Para sua segurança, a Apple exige um código enviado a um dispositivo ou número de telefone de confiança. Como seu celular antigo foi formatado e você não tem acesso ao número, a forma de verificar sua identidade é desafiadora.

A solução para o seu caso é o processo de Recuperação de Conta da Apple.

Aqui estão as dicas mais importantes e o que você precisa saber sobre a Recuperação de Conta:

Inicie a Recuperação de Conta (A Dica Principal!):

• • Este processo é feito justamente para situações como a sua, onde você conhece seu e-mail e senha do ID Apple, mas não tem acesso ao número de telefone ou dispositivo de confiança para receber o código de 2FA.
  • Vá em um computador ou outro dispositivo que você confie e acesse iforgot.apple.com 🌐 em um navegador.
  • Digite o seu ID Apple (o e-mail da sua conta iCloud).
  • Siga as instruções que aparecerem na tela. O sistema vai te guiar por um processo para verificar sua identidade. Quando perguntar sobre o código, procure por opções como "Não consegue acessar nenhum dos seus dispositivos?" ou "Não recebeu o código?" ou "Não consigo usar este número".
  • Para um guia completo: Como usar a recuperação de conta quando você não consegue redefinir a senha do ID Apple 🔗

Paciência é Fundamental (Período de Espera):

• • Por motivos de segurança, a Recuperação de Conta envolve um período de espera, que pode levar vários dias. A Apple informará o prazo por e-mail ou no próprio site iforgot.apple.com.
  • Muito Importante: Durante esse período, NÃO tente iniciar sessão no seu ID Apple em nenhum outro lugar (sites ou aplicativos) com as credenciais da sua conta, pois isso pode cancelar a recuperação e você terá que começar tudo de novo! 🚫

Sobre a Autenticação de Dois Fatores (2FA):

• • Entender o 2FA ajuda a compreender por que o processo é tão seguro. Sobre a autenticação de dois fatores do ID Apple 🔗

Se precisar de ajuda durante o processo de recuperação:

A melhor dica é entrar em contato direto com o Suporte da Apple 📞. Eles são os únicos que podem te guiar pelos passos da recuperação de conta e ajudar a resolver problemas de acesso.

• Fale com o suporte da Apple 🔗

Espero que essa dica ajude você a recuperar o acesso ao seu iCloud e a configurar seu novo iPhone! 🤞

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