Não consigo adicionar cartão ao app Carteira
eu fui tentar por meu cartão na carteira, e ficou aparecendo “ nenhum cartão anterior”
[Título alterado pelo Moderador] Título Original: não consigo por o cartão na carteira
iPhone 12, iOS 18
Pergunta marcada como
Olá Soso_bahia,
Uma dificuldade para adicionar seu cartão na Carteira, e o iPhone mostra a mensagem "nenhum cartão anterior"? 😔 Sinto muito por essa dificuldade! É bem inconveniente quando você quer usar o Apple Pay e o sistema te bloqueia assim, ainda mais com uma mensagem um tanto confusa. Vejo que vários outros usuários também estão com esse mesmo desafio!
Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução!
A mensagem "nenhum cartão anterior" geralmente aparece quando você restaurou um iPhone e ele espera que você adicione de volta os cartões que estavam antes. Se essa mensagem está aparecendo ao tentar adicionar um cartão novo, é um comportamento incomum e pode indicar um "engasgo" no sistema de pagamento ou um problema de validação.
Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos para resolver isso:
- Verifique a Compatibilidade do Cartão e do Banco (Dica Essencial!):
- A primeira dica é sempre confirmar se o seu banco e o tipo específico do seu cartão são suportados pelo Apple Pay no Brasil. Essa é a causa mais comum para falhas na adição.
- Acesse: Bancos participantes do Apple Pay na América Latina e no Canadá 🔗
- Verifique seu ID Apple e Método de Pagamento:
- Sua conta Apple ID precisa estar em ordem. Vá em Ajustes ⚙️ > Toque no seu nome (seu perfil da Apple ID) na parte superior.
- Verifique se não há alertas sobre sua conta (como "Atualizar Ajustes do ID Apple" ou "Analisar Termos e Condições").
- Toque em "Mídia e Compras" > "Ver Conta".
- Toque em "Gerenciar Pagamentos" e certifique-se de que seu método de pagamento principal (mesmo que não seja o que você tenta adicionar ao Apple Pay) está válido e atualizado, e que não há problemas de cobrança pendente.
- Dê um "Respiro" ao seu iPhone (Forçar Reinicialização):
- Um simples reinício pode resolver pequenos "engasgos" do sistema que afetam a Carteira e o Apple Pay.
- Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume ⬆️.
- Depois, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume ⬇️.
- Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral 🔌 até o logotipo da Apple 🍎 aparecer.
- Tente Adicionar o Cartão por um Aplicativo do Banco:
- Se o seu banco tem um aplicativo que permite adicionar cartões diretamente à Carteira da Apple, tente fazer o processo por lá. Muitas vezes, essa via funciona melhor.
- Atualize o iOS:
- Garanta que seu iPhone 12 está rodando a última versão do iOS 18 (no momento, iOS 18.5). As atualizações podem trazer correções de bugs de sistema e compatibilidade com a Carteira. Vá em Ajustes ⚙️ > Geral > Atualização de Software.
- Redefina Todos os Ajustes (sem apagar dados):
- Esta dica pode corrigir configurações corrompidas do sistema que afetam a Carteira.
- Vá em Ajustes ⚙️ > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes.
Para mais dicas sobre problemas ao adicionar cartão:
Espero que essa dica ajude a resolver o problema e você consiga colocar seu cartão na Carteira! 🤞
Se este conteúdo foi útil ou te trouxe clareza, um clique no 'Vote positivo' ⬆️ é um reconhecimento que ajuda muito! Assim, a solução ganha visibilidade e mais pessoas podem ser auxiliadas.
Guibarboza 🙋🏻♂️
Este fórum é para troca de informações e opiniões entre usuários. A Apple e a comunidade não se responsabilizam pelas respostas, e o uso do conteúdo está sujeito aos Termos de Uso.