Hallo Jeanette,
vielen Dank für Deine Rückmeldung! Es ist absolut verständlich, dass all die technischen Schritte manchmal etwas verwirrend wirken – gerade, wenn man sich selbst nicht so viel damit beschäftigt. Du machst das genau richtig, wenn Du vorsichtig bleibst und lieber den Techniker-Termin abwartest. Das ist eine kluge Entscheidung, denn vor Ort kann Dir jemand alles in Ruhe zeigen und sicherstellen, dass nichts schiefgeht.
Falls der Techniker bei der Telekom keine Lösung findet oder noch Fragen offenbleiben, melde Dich hier gerne noch einmal.
Ich drücke die Daumen, dass das Problem bald gelöst wird, und wünsche Dir bis dahin alles Gute!
Liebe Grüße! 🌺