Nach iOS 26-Update hängt das iPhone in einer Wiederherstellungs-Schleife und lässt sich nicht verwenden

Update: Ich habe soeben mit dem Apple Support Abteilung Technik telefoniert. Der Dame habe ich das Problem geschildert, diese hat mit ihrem Vorgesetzen gesprochen und mich daraufhin an ihn weitergeleitet. Der Vorgesetzte der technischen Abteilung meinte dann direkt, dass sie mein Handy austauschen. Eigentlich hätte ich keinen Anspruch mehr darauf aber er macht es aus Kulanz. Angerufen habe ich nur, weil ich wissen wollte ob das Problem bekannt ist und wann eine Lösung kommt. Das Problem sei angeblich nicht bekannt, aber warum bekomme ich dann ohne Nachfrage direkt ein Austauschgerät angeboten?

Naja, ich werde also ein Austauschgerät erhalten, angeblich neuwertig, noch nie benutzt und Batteriekapazität bei 100%. Das Austauschgerät kann Schönheitsfehler wie Kratzer haben, aber wie, wenn es angeblich noch nie benutzt wurde.

Ich hoffe nun auf ein Austauschgerät das im gleichen guten Zustand wie mein Handy ist und dass das Problem anschließend behoben ist.

Hat jemand Erfahrung mit Austauschgeräten von Apple?

@Simon & @Vic

Bei mir ist das Rennen trotz konstruktivem Vorschlag eines Mitarbeiters leider gelaufen. Anfangs machte es Sinn es mit der Aktualisierung nochmals über den Mac/PC zu versuchen - leider ohne Erfolg. Nach drei Versuchen wechselte es automatisch ohne Tastaturfreigabe in die Wiederherstellung und meine Daten waren dahin. Handy läuft zwar wieder, aber der Unmut ist groß.

Für Leute die ihr Handy noch nicht zurückgesetzt haben, bin ich gestern durch Zufall auf eine Info gestoßen, die Erfolg bringen könnte.

Sucht auf Futurezone unter „Neue Funktion: So rettet ihr euer iPhone wenn es nicht …“ - keine Ahnung, ob man hier einen Link posten darf?

Für mich ein Armutszeugnis von Apple, dass nicht einmal der Support auf etwas Geduld verweist und offensichtlich das Problem bekannt war.

Wünsche euch viel Erfolg!

LG Günter

https://futurezone.at/amp/digital-life/iphone-ipad-apple-startprobleme-wiederherstellungsassistent-recovery/403097206

Hallo @Simon_1,

ich habe ein iPhone 16, 11 Monate alt, und seit dem Update auf iOS26 exakt das gleiche Problem.

Ich habe mehrmals mit dem Apple Support telefoniert, mein Handy sogar eingeschickt, doch nichts half. Apple konnte das Problem "nicht duplizieren". Egal ob ich mein Handy mit oder ohne Backup, über die Cloud oder den Mac wiederherstelle, spätestens nach 5-6h Nutzung geht es wieder in den Recovery Modus.

Es ist bereits unzählige Male in den Recovery Modus gegangen und musste zurückgesetzt und neu eingerichtet werden. Zu drei Malen kann ich sagen, was ich zuvor gemacht habe.

1. Die Avira App gestartet ind einen Virenscan durchgeführt.

2. Den Wecker im Fokus Schlafen in den Einstellungen bearbeitet (Avira war nicht mehr auf dem Handy)

3. Den Fokus Schlafen über das Kontrollzentrum bearbeiten wollen und beim tippen auf Einstellungen kam erneut der schwarze Bildschirm, das weiße drehende Rädchen und anschließend der Recovery Modus. Seit dem liegt es in der Ecke.

Es ist zum verzweifeln. Ich habe immer sehr auf mein Handy geachtet, keine Stürze, Akkuleistung noch bei 100%, keine Kratzer, ausreichend Speicher dir das Update vorhanden. Da liegt ein neuwertiges Handy, welches einzig und allein durch ein Update funktionsfähig ist.

Mich macht das Ganze wirklich sprachlos und traurig.

Bitte sag mir, dass du inzwischen eine Lösung gefunden hast?

LG Victoria

Hallo sahin113,

hast du schon mal einen Neustart und einen erzwungen Neustart probiert?

LG

Luis

Da fällt mir nur testweise auf IOS18 downgraden ein.

Hätte bei einem Fall auf eine defekte Lötverbindung getippt.

Aber wenn sich zwei verschiedene Geräte gleich schlecht verhalten, klingt das unwarscheinlich.

Klingt für mich stark nach saftigen Hardwareschaden wie defekte Lötpunkte an CPU oder NAND. Habe auch noch nie erlebt dass ein Mac da mehr ausrichten kann. Ich mache seit Ewigkeiten alles mit iTunes oder 3U. Obwohl ich auch einen Mac habe.

Hallo @Günter69F,

bisher weiß ich von keiner Lösung, aber vielleicht hilft das Update auf iOS26.1. Ansonsten am besten bei Apple anrufen. Je mehr Leute sich beschweren, umso eher bekommen sie von den Problemen mit und unternehmen hoffentlich etwas dagegen. Das muss definitiv am Update auf iOS26 liegen!

Bei mir kam das Problem immer nach spätestens 5-6h Nutzung und die letzten beiden Male ebenfalls abends, etwa 22 Uhr.

Nach ewigem Hin und Her (siehe meine Beiträge hier im Forum), kam heute mein Austauschgerät an. Dieses Teste ich noch und hoffe sehnlichst, dass das Problem damit behoben ist und ich endlich Ruhe habe.

LG und viel Erfolg

Victoria

Hallo Simon_1,

vorweg: ich habe keine konkrete Lösung.

Hast du dein iPhone schon mal neugestartet und einen erzwungenen Neustart probiert?

da haben andere jetzt mehr Ahnung aber ich würde sagen lass deines mal im Store durchchecken.

Ich hoffe ich konnte etwas weiterhelfen

LG

Luis

Hallo @iPhone-Doc,

die Idee hatte ich auch schon, allerdings ist das leider nicht mehr möglich, auch nicht mit Drittanbietern. In einem anderen Forum (reddit) berichten mehrere über das gleiche Problem.

Als ich zuletzt vor zwei Wochen mit Apple telefoniert habe, war das Problem aber angeblich nicht bekannt. Mein Partner rief heute bei seinem Mobilfunkanbieter an, bei dem er das Handy mit Vertrag gekauft hat, und der Mann dort schien, als wäre ihm das Problem bekannt.

Ich bin hier auf diesen Beitrag gestoßen und scheinbar ist Apple das Problem bekannt. Ich werde also nochmal beim Apple Support anrufen und nachfragen, was ich dagegen machen kann oder wann ein lösendes Update kommt.

Mein Handy hatte ich übrigens schon ohne Backup wiederhergestellt, aber auch da ist es nach 5-6h wieder in den Recovery Modus gegangen. Bei anderen schien es geholfen zu haben.

IOS26 “This iPhone encountered an issue w… - Apple Community