Nach iOS 26-Update hängt das iPhone in einer Wiederherstellungs-Schleife und lässt sich nicht verwenden

vic198 schrieb:

[...]

Das Problem sei angeblich nicht bekannt, aber warum bekomme ich dann ohne Nachfrage direkt ein Austauschgerät angeboten?

Weil das weniger Aufwand bedeutet, als dein Gerät im Rahmen der Garantie/Gewährleistung zu reparieren.

Naja, ich werde also ein Austauschgerät erhalten, angeblich neuwertig, noch nie benutzt und Batteriekapazität bei 100%. Das Austauschgerät kann Schönheitsfehler wie Kratzer haben, aber wie, wenn es angeblich noch nie benutzt wurde.

Neuwertig heisst nicht "fabrikneu". Es handelt sich idR um überholte Geräte ("refurbished") aus Garantierückläufen o.ä. Wenn dein altes Gerät noch repariert werden kann, wird es mglw. auch irgendwann einmal als Austauschgerät "enden".

Ich hoffe nun auf ein Austauschgerät das im gleichen guten Zustand wie mein Handy ist und dass das Problem anschließend behoben ist.

Irgendwie werde ich das Gefühl nicht los, dass du noch ein Haar in der Suppe suchst...

Hat jemand Erfahrung mit Austauschgeräten von Apple?

Das sind in der Tat die einzigen überholten Geräte, mit denen es so gut wie nie Probleme gibt.

Hallo @Netcracker,

natürlich suche ich kein "Haar in der Suppe" und bin dankbar endlich einen direkten Ansprechpartner zu haben und dass sich dem Problem aktiv angenommen wird.

Das Handy wurde bereits zur Reparatur bei Apple eingeschickt, aber da wurde nichts gefunden.

Nach dem ganzen Hin und Her und den vielen "Rückschlägen" bleibt einfach ein Rest Skepsis.

Wenn du sagst, dass Apple Austauschgeräte selten Probleme machen, gibt mir das Hoffnung. Hast du schon mal ein solches Gerät erhalten?

Alle Austauschgeräte haben den selben Standard wie die nigelnagelneuen Geräte die Garantie des alten Gerätes wird übernommen, du kannst Apple Care + abschließen wenn das Ganze innerhalb der ersten sechs Wochen passiert ist usw.

Hallo Leute!

Habe seit heute Morgen das gleiche Problem. iPhone 14 Pro und Version 26.0.1 bereits seit Tagen normal im Einsatz - abends täglich in den Flugmodus gestellt und heute überrascht mich der Wiederherstellungs-Schirm folglich mit der Eingabe Daten an/nicht an Apple senden und der Aufforderung Code einzugeben. Nach Eingabe des Gerätecodes kommt Wiederherstellen nicht möglich. iPhone neu Starten führt stets zu selben Routine ohne Erfolg.

Wurden euch schon konkrete Lösungen angeboten, ohne dass es zum Datenverlust kommt?

Erbitte ebenfalls Hilfe.l - Danke!

LG Günter

Hallo Simon_1,

das freut mich, ich drücke dir feste die Daumen, dass das Problem damit behoben ist. Bitte gib uns dann eine Rückmeldung dazu.

Meint ihr Apple ist das Problem inzwischen bekannt, haben sie sich dazu geäußert? Wurdest du auch an den Abteilungsleiter weitergeleitet?

Mein Austauschgerät ist auf den ersten Blick übrigens einwandfrei - keine Kratzer, Batterie bei 100%, 0 Ladezyklen und Hergestellt im Juli 2025. Die Modellnummer beginnt mit einem „N“, was für Austauschgerät steht. Bedeutet es, dass es ein Austauschgerät an mich ist und zuvor noch nie benutzt wurde oder wurde es bereits zuvor ausgetauscht, würde mich einfach mal interessieren. Jetzt muss nur noch die Technik funktionieren, sonst weiß ich echt nicht mehr weiter. Ich nutze es immer noch mit großer Vorsicht und habe echt Schiss, dass es heute Abend zur gleichen Zeit wieder abschmiert…

LG Victoria

Hallo Victoria,

herzlichen Dank für das Feedback. Bin ziemlich am Verzweifeln, da ich gar nicht mehr weiterkomme und nicht alle Daten im Backup habe. Da es einige Fälle auch in unserem Großraum gibt und professionelle Hilfe als auch ein Apple-Chat bis dato auch keinen Erfolg, werde ich auch versuchen telefonisch zum Support durchzudringen.

In 1. Linie geht es mir jedoch um die potentiell verlorenen Daten.

Jedenfalls alles Gute und liebe Grüße vom Wörthersee,

Günter

rose94 schrieb:

Ich habe das gleiche Problem.

[...]

Jetzt bin ich aber irritiert. In deinem anderen Thread hast du mich darauf hingewiesen, dass dein Problem völlig anders geartet ist: iPhone 15 Pro Max boot loop issue before … - Apple Community.

Was denn nun ?

Das erste Mal war es vor dem Update. Als ich das Handy an meinen Laptop angeschlossen habe, wurde ein Update empfohlen, das ich dann gemacht habe, hoffend, dass es das Problem löst.

Das hat aber dann doch nichts gebracht und das Problem lag doch nicht an dem Update, wie ich es gedacht habe.

Nach Update zu iOS 26 ist das iPhone bei mir auch langsamer geworden alles hängt kann ich absulut nicht empfehlen und helfen wird dir hier keiner so schnell die haben ganz andere Probleme

Warum gehts nicht mit Windows? Mache ich immer damit.

Hallo @Simon_1,

ich hoffe dein Austauschgerät kam an und ist in einem guten Zustand und dass nun alles funktioniert?

Berichte uns gerne mal.

LG

Hallo @Simon_1,

gerne teile ich hier meine Lösung, wenn ich eine finde. Ich wünsche mir, dass allen Betroffenen geholfen wird.

Hast du gewiss dein Gerät zurück bekommen, wenn die Akkukapazität abgenommen hat?

Mit einem Windows-PC kann man das Handy auch wiederherstellen, glaube mit iTunes, gibt aber such Anleitungen im Internet :)

Ich hoffe auf ein lösendes Update seitens Apple. Das Problem muss bekannt sein, so viele wie darüber berichten, und wird bestimmt unter den Teppich gekehrt. Ich bin einfach nur noch sauer, entsetzt und verzweifelt, wie ein einziges Update ein Handy so zerstören kann, insbesondere bei den Preisen und wenn es doch so gut erhalten ist. Ein Hardwareproblem konnte seitens Apple ausgeschlossen werden, bleibt nur noch die Software - mhhh womöglich iOS26, lach?

Ich hoffe auf eine schnelle Lösung seitens @Apple!!! Mein Vertrauen in Apple wurde ziemlich geschädigt, ich traue mich gar nicht mehr meine anderen Geräte zu updaten.

Wenn du mit dem Verbraucherschutz mehr weißt, teile das gerne.

LG

Ich habe das gleiche Problem.

Mein iPhone 15 Pro Max ist heute sehr plötzlich ausgegangen. Nur das Apple-Logo tauchte kurz auf und dann wieder einige Sekunden weg und dann wieder auf. Nach ein paar Mal Reset-Versuch bin ich im Recovery-Modus gelandet und habe dann auf dem Mac die Meldung bekommen, dass ein Update erfolgen wird. Habe also brav alle Schritte befolgt und dieses Update gemacht, weil ich sonst das Handy nicht zum laufen bringen konnte.

Es kam mir schon sehr merkwürdig vor, da Updates ja normalerweise angekündigt werden.

Naja, nach zwei Stunden hat mein Handy für ca. fünf Minuten funktioniert, alle Daten waren noch da, nur die Icons sahen wegen des Updates anders aus.

Plötzlich wurde der Bildschirm jedoch wieder schwarz, das Apple Logo blitzte auf und dann das Recovery-Symbol (Kabel und Laptop).

Also nochmal alles von vorne, aber diesmal ging gar nichts, sondern nur eine Fehlermeldung 9 (Das iPhone konnte nicht wiederhergestellt werden. Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten (9))

Ich bin am Verzweifeln, denn selbst Werkseinstellungen funktionieren nicht! Das würde mir auch nichts ausmachen, da ich sowieso alles auf iCloud hochlade.

Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll...