Meldung eines gestohlenen, noch nicht aktivierten iPhones

Hallo,

vielen Dank für deinen Beitrag und dafür, dass du dich an die Community gewandt hast. Bitte beachte dabei, dass dies eine freie Nutzer-Community ist und kein offizieller Apple-Support. Wir können hier nur Erfahrungen teilen und sachlich einordnen, aber keine Maßnahmen im Namen von Apple veranlassen.

Aus diesem Grund und zu deinem eigenen Schutz bitten wir außerdem darum, keine sensiblen Daten wie Namen, Seriennummern oder IMEI öffentlich zu posten. Die Moderation greift in solchen Fällen ein, um Missbrauch zu verhindern.

Es ist nachvollziehbar, dass du dir in dieser Situation Hilfe erhoffst. Leider gibt es bei noch nicht aktivierten Geräten keine technische Möglichkeit, nachträglich einzugreifen. Gut ist, dass du bereits Anzeige bei der Polizei erstattet hast – das ist der einzig richtige formale Schritt.

Wir hoffen, dass dir die Einschätzung der Community trotzdem bei der Einordnung der Situation hilft, auch wenn die Antwort ernüchternd ist.

LG, Dutchman

Anir,

für Diebe ist das die beste aller Möglichkeiten: sie haben ein nigelnagelneues Gerät, das sie ungeniert weiter verkaufen oder für sich selbst problemlos einrichten können.

Leider kann dir Apple da nicht weiterhelfen.

Bitte erstatte Anzeige bei der Polizei und informiere damit die Hausratversicherung. Vielleicht deckt diese mindestens einen Teil des Schadens ab.

VG

Volltreffer - leider nur für den Dieb. Der kann das Gerät nun problem- und folgenlos weiterverkaufen oder selbst nutzen.

Auf neuen, nicht aktivierten Geräten greift keine Aktivierungssperre und kein Diebstahlschutz. Eine Lokalisierung ist nicht möglich.

Die Polizei stellt solche Fälle idR nach einigen Wochen ein.

Die klassische Hausratversicherung unterscheidet bei Hausrat, der sich außerhalb der Wohnung befindet, zwischen Diebstahl (etwas wird gestohlen, weil sich eine gute Gelegenheit ergibt) und Raub (etwas wird unter gewaltandrohung oder gar gewaltanwendung gestohlen).

Ein Diebstahl ist in den meisten Fällen nicht versichert (Fahrräder bilden hier die Ausnahme, da sie meist über einen Zusatzbaustein mitversichert sind).

Bei Raub hingegen greift in vielen Versicherungspolicen die sogenannte Außenversicherung, die Hausrat abdeckt, der sich vorübergehend außerhalb der eigenen vier Wände befindet. Damit wäre dann auch ein Raubüberfall oder ein Einbruch in ein Hotelzimmer abgedeckt.

Auch wenn es diese Klausel in vielen HRV gibt, sollte man die eigene Police im Zweifel prüfen.

Gut zu wissen, das Gerät ist:

1. nicht eingerichtet
2. Apple sperrt keine Geräte im Fall eines Diebstahls, diese Frage hatten wir hier tatsächlich schon sehr oft.

Kurze Anmerkung zum Thema Hausratversicherung: Hausratversicherungen übernehmen Diebstähle in der Regel nur bei einem Einbruchdiebstahl. Das bedeutet, das Gerät muss aus der Wohnung oder dem Haus entwendet worden sein. Ein Diebstahl auf offener Straße ist normalerweise nicht mitversichert. Maßgeblich sind die konkreten Versicherungsbedingungen, daher sollten diese geprüft oder direkt beim Versicherer erfragt werden. Diese Unterscheidung ist hier zwingend zu beachten.

LG, Dutchman

Gut zu wissen: unsere Hausratversicherung hat einen Diebstahl des iPhones wie den Diebstahl eines Fahrrads behandelt.

Die für deinen Fall passenden Bedingungen findest du in den schriftlichen Bestimmungen deiner Hausratversicherung

Nach der ganzen Hausratversicherungsdiskussion zurück zum Thema:

Wenn ich ein neues iPhone einrichte und mit meinem Apple-Account verknüpfe, erfolgt doch ein Abgleich mit Daten auf dem 'Apple-Server'. Apple kennt Liefer-/ Verkaufsdatum, Garantieende etc. und identifiziert das spezielle iPhone doch sicher über Seriennummer und/ oder IMEI. Das Sperren sollte also für Apple kein Problem sein. Selbst, wenn der TO auf seinen Kosten sitzen bleibt, wäre es für einen Dieb dann aber unbrauchbar.

Die für diesen Fall zutreffenden Bestimmungen finden sich - so Anir über eine Hausratversicherung verfügt - in den Bestimmungen ihrer Hausratversicherung.

christine33 schrieb:

Für die Hausratversicherung könnte die Anzeige wichtig sein und natürlich

für die "Statistik", wo gibt es Hotspots?

Ich glaube nicht, dass die HRV den Diebstahl deckt, wenn kein Einbruch o.ä. stattgefunden hat. Das mag aber fallweise anders geregelt sein.

Ausserdem wird man hier grobe Fahrlässigkeit unterstellen, wenn das Gerät 4 Wochen ohne Aktivierung "herumgetragen" wurde.

Für die Hausratversicherung könnte die Anzeige wichtig sein und natürlich

für die "Statistik", wo gibt es Hotspots?

Hallo ervau,

das ist eine wirklich gute und nachvollziehbare Überlegung – und technisch gedacht liegst Du damit absolut richtig. Apple kann ein iPhone eindeutig über Seriennummer und IMEI identifizieren, kennt Kauf- und Garantiedaten und gleicht diese bei der Einrichtung auch mit den eigenen Servern ab. Rein technisch wäre eine solche Sperre also möglich.

Leider unterstützt Apple dieses Szenario so nicht. Eine Gerätesperre greift offiziell nur über „Wo ist?“ und die Aktivierungssperre, und dafür muss das iPhone vorher aktiv mit der Apple-ID des Besitzers verknüpft gewesen sein. Ohne diese Kopplung sperrt Apple Geräte nicht allein anhand von Kaufdaten – selbst dann nicht, wenn der rechtmäßige Besitzer bekannt ist.

Dein Gedanke ist absolut sinnvoll und würde Diebstahl deutlich unattraktiver machen, wird von Apple aktuell aber bewusst nicht umgesetzt. Trotzdem: gute Idee, sauber hergeleitet und verständlich argumentiert. 👍

Liebe Grüße 🎅

@ervau

gerne – vielleicht bräuchte es einfach genügend Mitstreiter, die Deinen Gedanken bei Apple einreichen.

👉 Feedback - iPhone - Apple

Bei den millionenfach verkauften iPhones dürfte das Thema sicher mehr Gewicht bekommen.

Liebe Grüße 🎅

Wohl eine Frage der Betrachtungsweise.

Unter betriebswirtschaftlichem Aspekt uninteressant für Apple. Das iPhone ist verkauft, Umsatz gemacht, Gewinn realisiert. Wer das iPhone anschließend nutzt, egal. Kundenbezug/ Kundenfreundlichkeit wäre der andere Aspekt. Allerdings günstigstenfalls 'Prio. 2'.

Hilft dem TO natürlich jetzt alles nicht weiter.

Hallo ervau,

das ist eine sehr treffende Einordnung. Aus rein betriebswirtschaftlicher Sicht hast Du sicher recht, da ist das Thema für Apple eher nachrangig.

Der Aspekt Kundenfreundlichkeit und Abschreckung von Diebstahl steht dem gegenüber, bekommt aber vermutlich keine hohe Priorität.

Und ja, am Ende hilft diese Betrachtung dem TO leider im konkreten Fall nicht weiter. Trotzdem ist es ein wichtiger Gedanke, den man ruhig so stehen lassen kann.

Beste Grüße 🎅