Protection avancée des données iCloud pour Windows

Question

Niveau 1

5 points

Protection avancée des données iCloud pour Windows

Bonjour, j'ai très récemment activé la nouvelle fonctionnalité de protection avancée des données iCloud. Mais depuis, mes fichiers iCloud Drive sur mon PC Windows ne semblent plus être synchronisés avec mes autres appareils.

J'ai bien la dernière version iCloud pour Windows 14.1, j'ai essayé de désinstaller et réinstaller iCloud et de redémarrer plusieurs fois mon ordinateur, mais rien n'y fait. Lorsque j'ajoute un fichier sur mon drive depuis mon PC, il n'apparaît pas sur mes autres appareils (ni sur iCloud Drive depuis un navigateur).

Cette fonctionnalité est encore très récente, mais j'ai déjà pu trouver deux articles de personnes ayant le même problème que moi. Il me semble peu probable que le problème soit lié au système Windows puisque sans la protection avancée, tout fonctionne normalement. À défaut de trouver une solution aujourd'hui (sauf désactiver la protection avancée), j'aimerais qu'Apple fasse l'effort d'étudier le problème et de le corriger dans une prochaine mise à jour de leur logiciel pour Windows.

[Titre Modifié par l’hôte]

Windows, Windows 10

Publiée le 27 janv. 2023 à 14h32

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Answer 1

Réponse la mieux classée

The_knight

Spécialiste Communautés

Le 29 janv. 2023 à 07h48 en réponse à Eseltwift

Hello Eseltwift,

Je pense que ce qu'il se passe est normal, en fait. Quand tu dis "il n'apparaît pas sur mes autres appareils (ni sur iCloud Drive depuis un navigateur).", tu vérifies sur le site iCloud.com, c'est bien ça ?

Si c'est bien le cas, sache que l’accès aux données iCloud sur le Web à partir du site iCloud.com est désactivé lorsque la protection avancée des données est mise en route.

L'article Activer la protection avancée des données pour iCloud le mentionne notamment ici :

Lorsque vous activez la protection avancée des données, l’accès à vos données iCloud sur le Web à partir du site iCloud.com est désactivé. Cela garantit que vos données sont disponibles uniquement sur vos appareils de confiance. Si vous réactivez l’accès web, vous pouvez autoriser un accès temporaire à vos données sur le Web à l’aide de l’un de vos appareils de confiance. Découvrez comment accéder à vos données iCloud sur le Web.

En plus d'un accès restreint aux données iCloud depuis le web, il te faudra forcément un appareil avec les conditions listées dans la section Conditions requises pour pouvoir accéder à ton compte. Est-ce que tous tes appareils sont à jour sur la version iOS/iPadOS 16.3 ? (La version 16.2 listée dans l'article concerne plutôt les États-Unis, qui ont eu accès à cette fonctionnalité avec cette version).

Il est possible d'accéder à tes données iCloud depuis le web, il faut simplement activer l'autorisation depuis un appareil de confiance. Je te laisse consulté l'article suivant pour en savoir plus :

Gérer l’accès à vos données iCloud sur le Web

Passe une bonne journée ❄️.

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Answer 2

The_knight

Spécialiste Communautés

Le 30 janv. 2023 à 00h22 en réponse à Eseltwift

Hello Eseltwift,

Merci beaucoup pour ton retour, je ne l'avais effectivement pas compris comme ça 🙈. Comme tous tes appareils sont bien à jour, la synchronisation de ton PC vers les autres appareils devrait fonctionner également.

En plus de ce que tu as déjà tenté, n'hésite pas à désactiver temporairement ton logiciel de sécurité, si tu en as un, pour voir si la synchronisation du PC vers iCloud fonctionne. Ça peut parfois créer des conflits, et comme tu n'as pas de souci de synchronisation depuis ton iPhone vers iCloud et depuis iCloud.com, je me dis que le souci pourrait être lié à ça.

Si la situation persiste, alors je pense qu'il serait judicieux de contacter l'assistance Apple directement. Ils pourront revoir avec toi ce qu'il est possible de faire dans ce cas-là et ça leur permettra d'avoir un retour sur le fonctionnement d'iCloud pour Windows avec la protection avancée des données d'activée.

Tu pourras les contacter par là : Apple - Assistance.

N'hésite pas à nous tenir au courant de la résolution de la situation, ça pourra certainement intéresser d'autres personnes dans la même situation.

À très vite 🌈.

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Answer 3

Eseltwift Auteur

Niveau 1

5 points

Le 31 janv. 2023 à 04h01 en réponse à Eseltwift

Petite mise à jour rapide : j'ai donc désactivé la protection avancée des données et le problème a bien disparu. Preuve que cette nouvelle fonctionnalité interfère avec la synchronisation des fichiers sur iCloud pour Windows.

Je réessayerai dans quelques mois pour voir si Apple a réglé ce souci.

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Answer 4

Eseltwift Auteur

Niveau 1

5 points

Le 29 janv. 2023 à 08h25 en réponse à The_knight

Hello The_knight,

Merci pour ta réponse. Je vais détailler un peu plus mon problème, car il ne s'agit pas de cela.

Tout d'abord concernant mes appareils, mon iPhone XR est sous iOS 16.3 (20D47) et mon PC est sous Windows 11 (22H2) avec iCloud pour Windows 14.1. Lorsque je consulte mes données via iCloud.com, j'autorise bien l'accès via la notification sur mon iPhone.

Maintenant, voici une description détaillée du problème :

Lorsque j'ajoute un document sur mon drive via mon PC (sur l'explorateur de fichier Windows), le document ne se synchronise ni sur mon iPhone ni sur iCloud.com. Il est donc uniquement consultable sur mon PC en local, ce qui n'est pas très utile.
Lorsque j'ajoute un document sur mon drive via mon iPhone (sur l'app Fichiers), le document se synchronise sur mon PC et sur iCloud.com. Il est donc consultable sur tous mes appareils, tout fonctionne.
Lorsque j'ajoute un document sur mon drive via mon navigateur (sur iCloud.com), le document se synchronise sur mon PC et sur mon iPhone. Il est donc consultable sur tous mes appareils, tout fonctionne.

En résumé, depuis l'activation de la protection avancée des données, iCloud pour Windows semble fonctionner uniquement en lecture de mon drive, les modifications et ajouts que je fais à partir de mon PC ne sont plus prises en compte par les serveurs iCloud et n'apparaissent donc plus sur mes autres appareils.

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Answer 5

Eseltwift Auteur

Niveau 1

5 points

Le 30 janv. 2023 à 14h20 en réponse à The_knight

Merci pour ta réponse The_knight,

J'ai tenté de désactiver mes antivirus comme tu me l'as conseillé mais ça n'a pas l'air de changer grand chose. À noter qu'hier, j'ai ajouté deux fichiers sur iCloud Drive via mon PC et j'ai eu l'heureuse surprise ce matin de les voir synchronisés sur mes autres appareils. J'ai alors pensé que mon problème était réglé, j'ai alors tenté de reproduire plusieurs fois la même situation mais rien n'y fait, le souci persiste.

J'avoue que je n'ai pas vraiment l'énergie de contacter le support Apple pour un problème de ce genre, d'autant plus qu'il semble que ce soit devenu très compliqué (voire impossible) de contacter le support via un chat en ligne. Je préfère m'éviter un long appel téléphonique. À ce sujet, j'ai trouvé cette personne qui semble avoir le même problème que moi et à qui Apple n'a pas su trouver de solution : Windows iCloud sync with Advanced Data Pr… - Apple Community (anglais).

Je pense que je vais désactiver la protection avancée des données, en espérant que ça règle mon problème. Problème qui est apparu le jour où je l'ai activée, je le rappelle. Je ferai une mise à jour sur cette discussion si je trouve une solution qui pourrait aider d'autres personnes dans la même situation. J'espère pouvoir rapidement réactiver cette super fonctionnalité, pour laquelle j'étais très enthousiaste.

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Protection avancée des données iCloud pour Windows

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