Auf meiner Kreditkarte wurde eine Abbuchung mit dem Verwendungszweck "APPLE.COM/BILL, ITUNES.COM, IRL" abgebucht. Ich habe aber keinen Einkauf getätigt und befürchte, dass es sich hier um einen Betrug handelt. Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Hallo Nikolozia80,
am besten wendest Du Dich direkt an den Apple Support – unter der kostenlosen Nummer 0800 6645 451 (DE) helfen Dir die Mitarbeitenden gern persönlich weiter und klären das Anliegen mit Dir.
Alternativ kannst Du auch selbst eine Rückerstattung beantragen:
> Rückerstattung für Einkäufe erhalten, die mit Kredit- oder Debitkarten mit Apple Pay getätigt wurden
Beste Grüße & viel Erfolg!
PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
Hallo hoscha85,
bitte achte auf Deinen Datenschutz, da Du hier in einem öffentlichen Forum schreibst. Zum Glück war das Moderationsteam bereits so schnell und hat Deine persönlichen Daten entfernt.
Um Dein Anliegen zu lösen, folge den Hinweisen von christine33 und rufe dazu die Seite reportaproblem.apple.com auf.
Falls das Problem weiterhin besteht, empfehle ich Dir, den Apple Support direkt zu kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Beste Grüße und viel Erfolg!
PS: Bitte beachte, dass wir hier alle Benutzer sind, genau wie Du, mit dem Ziel, uns gegenseitig bei technischen und anwenderbezogenen Fragen zu unterstützen. Wir sind kein offizieller Kundenfeedback-Kanal von Apple, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren.
Eine betrügerische Abbuchung von iTunes melden und zurückfordern
