Auf meiner Kreditkarte wurde eine Abbuchung mit dem Verwendungszweck "APPLE.COM/BILL, ITUNES.COM, IRL" abgebucht. Ich habe aber keinen Einkauf getätigt und befürchte, dass es sich hier um einen Betrug handelt. Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Hallo Nikolozia80,
am besten wendest Du Dich direkt an den Apple Support – unter der kostenlosen Nummer 0800 6645 451 (DE) helfen Dir die Mitarbeitenden gern persönlich weiter und klären das Anliegen mit Dir.
Alternativ kannst Du auch selbst eine Rückerstattung beantragen:
> Rückerstattung für Einkäufe erhalten, die mit Kredit- oder Debitkarten mit Apple Pay getätigt wurden
Beste Grüße & viel Erfolg!
PS: Bitte beachte, dass wir hier, mit Ausnahme der Apple-Moderatoren, alle normale Nutzer sind, genau wie Du. Unser Ziel ist es, uns gegenseitig bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen zu helfen. Dies ist kein offizieller Apple-Support-Kanal.
Bitte schau in deinen Mails nach: Apple schickt dir vorgefertigte Abbuchung eine Rechnung. Diese könnte auch im SpamOrdner gelandet sein.
Ansonsten könnte dir auch reportaproblem.apple.com weiterhelfen.
Bitte nutze einen der Kontakte die hier genannt wurden, z.B.: reportaproblem.apple.com
Das geht hier: reportaproblem.apple.com
Das geht hier: reportaproblem.apple.com
Wenn du eine Abbuchung nicht zuordnen kannst und dir sicher bist das diese von Apple kommt, gehe auf: https://reportaproblem.apple.com. Übrigens du bekommst immer eine Rechnung per Mail, das checken des Spam Ordners kann oft Klarheit schaffen.
Sollte sich deine Abbuchung immer noch nicht klären lassen kontaktiere den Support.
Bringt auch das nix musst du auf jeden Fall Kontakt zu deiner Bank aufnehmen
Hallo AmyArischa2011
Bitte beachte, dass die Leser hier Benutzer sind, genau wie Du, mit dem Hauptziel, bei technischen und anwenderbezogenen Fragen im Zusammenhang mit Apple-Produkten zu helfen. Alle hier geteilten Informationen sind unverbindlich und können nur von Apple selbst bestätigt werden. Wir sind nicht direkt mit dem Apple-Kundenfeedback verbunden, abgesehen von der Beteiligung der Moderatoren.
Wenn das Problem weiterhin besteht, solltest Du den Apple Support Tel.: 0800 6645 451 (DE) kontaktieren, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Beste Grüße & viel Erfolg!
○ Apple Support ○ Hotline: Tel.: 0800 6645 451 (DE) ○ 0800 220325 (AT) ○ 0800 00 1853 (CH) ○
Das geht hier: reportaproblem.apple.com
Du kannst das hier überprüfen und melden:
reportaproblem.apple.com
Überprüfe diese Abbuchung bitte hier: reportaproblem.apple.com
Das bitte musst du deine Bank fragen.
Wenn der Kontoauszug angibt, die Abbuchung käme von Apple, dann schau bitte in deinen Mails nach: Apple schickt vor jeder Abbuchung eine Rechnung per Mail. Diese kann auch in den Spams gelandet sein.
Bitte nutze die Tipps, die es im Verlauf hier gibt:
Sieglinde, bitte schau in einem ersten Schritt in deine Mails. Apple schickt dir vor jeder Abbuchung sehr zuverlässig eine Rechnung per Mail. Diese könnte auch im Spam Ordner gelandet sein.
Ansonsten: reportaproblem.apple.com
Hi AsKri,
steht hier schon mehrfach, bitte lies auch die anderen Beiträge:
→ Unterstützung bei Abbuchungen von apple.com/bill - Apple Support (DE)
Hi lieselotte130,
steht hier schon mehrfach, bitte lies auch die anderen Beiträge:
→ Unterstützung bei Abbuchungen von apple.com/bill - Apple Support (DE)
Dann vielleicht hier:
reportaproblem.apple.com
Eine betrügerische Abbuchung von iTunes melden und zurückfordern
